Avis Marco Vasco en Thailande
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 478 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
la qualité de service de l'hôtel : - restauration à revoir - nettoyage piscine - création d'un service de massage
Points préférés
Nous sommes pleinement satisfait de notre séjour. Notre conseillère a su nous proposer un voyage sur-mesure qui a répondu à nos attentes. Le kit de voyage était une bonne surprise (guide de la Thailande offert) Nous avons apprécié l'organisation sur place, le professionnalisme, la disponibilité de nos interlocuteurs (guide, chauffeurs) ainsi que la qualité de service. Les hôtels, en particulier Rock and Tree et The Elements. Nous avons eu un véritable coup de coeur pour les deux. Outre le cadre idyllique, le personnel était aux petits soins pour que notre séjour se déroule dans les meilleures conditions. Cette destination est très touristique mais nous n'avons pas subi les inconvénients du tourisme de masse. Critère très important pour nous.Points améliorables
Eviter les restaurants où des bus entiers de touristes débarquent.
Points préférés
Le contact avec Melle MONGUILLON. Son implication pour nous satisfaire. L'ensemble du voyage. PAS UN SEUL RATE. De base, client depuis de nombreuses années, antièrement satisfaits de MARCO VASCO. Un rapport de voyage détaillé est adressé directement à melle MONGUILLON.Points améliorables
A ce jour nous n'avons pas trouvé la moindre erreur. Continuez comme cela.
Points préférés
le circuit,les itineraires,le guide de bangkok,float house sur riviere kwai,lisu lodge,le train vers chiang maiPoints améliorables
les programmes des visites,beaucoup trop de temple,pas assez de marche en nature,des visites de magasins totalement sans interets (à chiang mai boutiques de pierres de soies et de jade)
Points préférés
L'organisation les transferts les visites et le choix des hôtels aux exceptions suivantes : l'hôtel Mandrini au sujet duquel j'ai immédiatement. Indiqué mon mécontentement. Hôtel très mal placé, sinistre et ordinaire. Cet hôtel était au bord d'une route très fréquentée dans une zone industrielle. De plus nous devions être les seuls clients ! Aucun clients européens dans cet hôtel. En revanche à chiang Rai nous avons rencontré beaucoup d'européens qui logeaient au Legend ou au méridien. ..qui n'étaient pas complets contrairement à ce qui nous a été dit par votre agence. Nous avons aussi constaté que le Prix de la chambre au Mandrini s'élevait à 45 euros !Points améliorables
Je vous suggère de revoir votre appréciation de certains hôtels.
Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
8/10
Avis laissé le 27 Mars 2015 par
Quynh-nhu T
Points préférés
L'hébergement était à la hauteur de nos attentes, de très haute qualité et catégorie. Nous avons vu pas mal de paysages de Thaïlande, dépaysants. Le fait d'avoir des journées libres est toujours appréciable... Notre guide à Chiang Mai était parfait! La culture Thaïe et son peuple ont été un plaisir à découvrir. Une très bonne organisation côté Marco Vasco, nous apprécions fortement notamment les transferts et vols intérieurs toujours bien organisés!Points améliorables
Il serait bon de mettre à jour les carnets de voyage (généralités) un peu plus souvent... Ex: le taux de change du Bhat Thaï vs l'Euro date de 2011... (et nous l'avions déjà constaté pour l'Argentine). Notre guide à Bangkok était très sympathique mais ne parlait pas très bien Français (autant prendre un guide Anglais en ce qui nous concerne) et tout était trop expédié. Nous n'avons d'ailleurs pas fait un des marchés prévus au programme...
Points préférés
La réactivité de votre hôtesse et sa compétence, sa gentillesse, son écoute, la qualité des réponses apportées à mes demandes. J'ai vraiment eu le sentiment d'être accompagné. Je souhaitais monter moi-même ce voyage, mais je suis persuadé que je n'aurais jamais fait aussi bien car je n'aurais jamais déniché ce petit coin de paradis, ce bel hôtel si typique. Il y a bien deux ou trois petits détails, mais franchement, faut-il en parler? Mais vous allez peut-être m'interroger à ce sujet plus loin ...Points améliorables
Je suppose que cela doit être difficile voire impossible à réaliser, tant l'organisation d'un aéroport est complexe et changeante, mais le transfert à Bangkok a été plus que folklorique et le temps nous était compté à la minute près. Ceci dit, si vous prévoyez trop de temps entre les vols, les clients trouveront l'escale trop longue. Pour nous, il s'est agit du cumul de deux événements : une arrivée avec du retard à Bangkok et une mauvaise information donnée par un point info dans l'aérogare qui nous a aiguillé dans une mauvaise direction. Du coup, il a fallu cavaler et l'aéroport est très très grand... Concernant l'hôtel, j'ai signalé à ma conseillère que la plage de Sairee se transforme chaque soir en boite de nuit à ciel ouvert. Ça ne nous a gêné que le premier soir, alors que nous étions fatigués par le voyage et que nous ne savions pas à quelle heure le silence allait revenir. Dès le lendemain, rassurés par le fait qu'après minuit et demi, tout redevenait silencieux, nous avons même apprécié ce coté bruyant et coloré si typique et si dépaysant pour nous, européens qui vivons sous des tonnes de réglementations parfois superflues. Du coup, nous sommes allés nous plonger dans cette fête à ciel ouvert et en avons profité. Mais ceci pourrait vraiment être de nature à décevoir des personnes plus... sensibles que nous le sommes. Ceci dit, j'étais vaguement au courant puisque cette situation était bien signalée dans les sites qui évaluent les hôtels, information sur lesquelles, il faut parfois prendre du recul. Certains clients signalaient aussi des odeurs d'égouts sur la terrasse du restaurant, ce qui est vrai, mais ne l'oublions pas, nous sommes dans un endroit ou la question du traitement des eaux usées doit être vraiment très complexe, je pense que les mécontents s'expriment avec leur regard d'européens sur ces questions, sans aucune réflexion globale sur ce type de problème. Les gens usent l'eau du pays où ils se trouvent, mais lorsque celle ci part de leur douche, ils ne se demandent pas où elle va, et c'est là que se trouvent toutes les difficultés.Points préférés
La réactivité avec laquelle les demandes de devis sont traitées La qualité en général des réponses apportées La connaissance des destinations par les conseillères voyages La bonne organisation du voyage en général L'écoute de la conseillère voyage L'envoi par la poste du carnet de voyagePoints améliorables
Transmettre a la demande du client la composition du prix du voyage.pour une meilleure transparence Proposer aux non parisiens l'acquisition de devises a un tarif acceptable Communiquer des bonnes adresses,notamment celles de restaurants. Améliorer les informations sur le contenu des visites réservées à l'avance personnaliser la relation avec la conseillère voyage en mettant un visage sur une voix et un nom
Points préférés
le debut et la fin du voyagePoints améliorables
informer precisement de la localisation des hotels , prendre plus de temps pour etre a l ecoute du client ; cela eviterait des deceptions et surtout une impression de temps perdu ....Points préférés
Très professonnalismePoints améliorables
Non
Points préférés
L'hotel de Chiang Mai, et notre balade en vélo. L'hôtel de Koh PhanganPoints améliorables
Bonjour, Nous avons reçu trop de mail avec les documents de voyage, je ne savais plus quoi imprimer, il serait souhaitable d'envoyer un seul document définitif . Les intervenants étaient très bien jusqu'au transport à Chiang Mail, ensuite ils ne servaient juste que de taxi, avec pratiquement aucune aide supplémentaire, à la différence du service rendu au Vietnam dans notre voyage précédent.
Points préférés
kes paysages, la population , la culture...
Points préférés
Le sérieux de l'équipe Marco et Vasco. Le choix des hôtels qui nous ont satisfaits. L'organisation des transferts La gentillesse du correspondant de Marco et Vasco à Bangkok (bien que nous n'ayons pas pris d'excursions à la commande du voyage)Points améliorables
Peut-être trouver des vols plus directs ... A notre retour en partant de Koh Samui, on aurait apprécié un vol pour Singapour, cela nous aurait évité de faire CINQ aéroports, dont Bangkok, Singapour, Londres, Marseille... ouf !!!! et toutes ces heures d'attente à chaque aéroport. Je pense que cela vient du choix de la Compagnie (British Airway) et pour tirer les prix. Mon mari et moi-même avons voyagé séparés durant les 13 heures d'avion Londres-Singapour. Impossible de changer de place, alors si Marco et Vasco pouvait juste la veille ou l'avant-veille du départ réserver les places dans l'avion, ce serait formidable (des amis l'ont fait pour un voyage au Costa et ça n'a pas posé de problème à leur agence de voyage)
Points préférés
- Le suivi de l'agence (avant le départ, pendant le séjour , au retour) - L'originalité des excursions proposées (pas sentis au milieu des touristes) - Professionnalisme du réceptif local ( services et ponctualité) - Gentillesse de notre guide Ratree
Points préférés
Le pays!!!Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
8/10
Avis laissé le 11 Mars 2015 par
Francois T
Points préférés
La guide de Chiang mai était très bien. L'emplacement des hôtels était parfait.Points améliorables
Le guide de Bangkok tout en étant professionnel et précis, était très peu communicatif (Insipide, Inodore, Incolore). Les hôtels souffraient de quelques défauts (mais, étant ingénieur en bâtiment et propriétaire de 2 hôtels 4 étoiles, j'ai tendance à avoir un regard très aiguisé sur les défauts qui peuvent ne pas paraître graves à d'autres personnes). Pour ma part, je préfère les hôtels de plus petite taille, avec une gestion plus personnalisée et plus efficace des services et des clients. Je préfère, en vacance, également éviter de me réveiller avant 6 heures du matin pour prendre un transport ou pour faire une activité.Points préférés
les hotels, les excursions (sauf le temple du tigre) le paysPoints améliorables
plateau repas dans l'avion éloignement de l hôtel de Krabi du centre ville excursion jungle : éviter le temple du Tigre, sans intérêt
Points préférés
Le dépaysement, le climat, les thaïlandais, les plages, la chaleur de la mer, la nourriture et l'ambiance apaisante en général. Et les prix bas sur place ! On n'est pas sollicité comme dans certains pays où l'on cherche à nous vendre qq chose, ce qui est agréable et reposant. Tout s'est bien enchainé au niveau des transports et transferts.Points améliorables
peut être avoir plus d'infos sur les hôtels, leur proximité mer / ville, leurs avantages et inconvénients.......pour ne pas se tromper dans les choix. Les correspondants sur place. Nous n'avons eu aucun contact sur KOH LANTA, juste un numéro de portable. Personne pour nous donner l'heure de départ de l'hôtel. Peut être aussi avoir des contacts français pour nous guider dans les excursions à faire. Les 2 que nous avons faites étaient vraiment trop touristiques, la foule dans les lieux à visiter donc l'impression d'être dans une grosse arnaque touristique. C'était bondé sur les bateaux et les plages lors des excursions, aucun charme du coup. Mais quand on ne connait personne sur place, on part à l'aveuglette forcément. Le 1er hôtel : l'Apsara à Kaoh lak, nous n'étions pas bien logés, chambre en bout de couloir avec tout le système des moteurs de clim (soit une bonne 10zaine) attenant à notre mur de chambre, donc un bruit infernal lorsque la baie vitrée était ouverte. Du coup, nous n'avons pas profité de la terrasse. Le prix des repas dans les hôtels 4 fois plus cher qu'à l'extérieur, nous n'avons jamais mangé de tout le séjour à l'hôtel, ni le midi, ni le soir. (Ce qui d'ailleurs n'est pas un mal en soit car il nous fait sortir de l'hôtel.)Points préférés
Beaucoup de choses, notamment (outre le pays en lui-même etc.) : - La nuit passée au Lisu Lodge, qui nous a permis de fêter le nouvel an chinois avec les habitants du village (un grand moment!) - La très grande gentillesse de nos guides sur place - L'indépendance que nous avions, notamment à Bangkok, que nous avons pu visiter et dont nous avons pu profiter comme s'il s'agissait d'un week-end dans une capitale européenne : le ratio excursions/liberté était donc parfait. - Le vol sur Malaysia. Le service était encore meilleur que notre dernier vol chez eux il y a deux ans. -Concernant Marco Vasco en général, le suivi est très bon. D'ordinaire, avec les agences du même type, nous avons un conseiller au téléphone juste une fois, avant de valider le devis. Nous recevons ensuite juste le carnet de voyage.Points améliorables
Globalement, le côté un peu "fatigant" des déplacements, surtout dû au peu de temps que nous avions à notre disposition (12 jours vol compris). Le second voyage en train de nuit était assez pénible, surtout car nous avions déjà pris un train de nuit 3 jours plus tôt. J'aurais du vous demander un vol intérieur pour le second trajet, quitte à payer un peu plus. Ayant décliné 2 excursions de votre premier devis, nous étions finalement, bien en dessous du budget max. L'Apsara Beachfront Resort qui, au final ne correspondait pas au type d'hébergement que nous apprécions en général : beaucoup trop de monde, c'était un peu "l'usine". Mais cette erreur est de mon fait, c'est moi qui l'ai choisi. Nous avons pallier ce problème en demandant d'être surclassés en villa et, ainsi, l'espace villas étant assez éloigné du Resort et bénéficiant de son propre petit restaurant et de sa piscine, nous avons pu passer du temps au calme.
Points préférés
le choix des hôtels (confort correct, propre, personnel serviable, situation) on nous ne a pas "imposé" de visite de magasins ou de shopping les transferts étaient ponctuels et aimables l'excursion de Kao Sok (éléphant et canoë) ainsi que le déjeuner et la visite aux singes était bien organisée Je trouve que le découpage 3j bangkok+2 jours Kao Sok+4 jours balnéaires était parfaitPoints améliorables
piscine dans l'étape Kao Sok (il fait chaud et avec les enfants c'est un vrai plus) une navette de l'hôtel tree house vers l'entrée du parc national : nous aurions peut-être fait une rando alors que là nous devions marcher 1/2h pour y arriver quelques recommandations de restaurants sur les 3 lieux il faudrait savoir avant d'arriver sur place (Krabi) quelles sont les excursions faisables : on a compris sur place que lîle de James Bond et Ko Lahonta étaient trop loin de Krabi pour être faites dans la journée ou qu'il y avait trop de trajet en voiture.ça pourrait avoir un impact sur le choix du point de chute.Pages
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l'emplacement de l'hôtel les bungalows en bois la gestion du transport